Envíos y Devoluciones – Preguntas Frecuentes

¿A dónde enviáis los pedidos?
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
· España peninsular y Baleares: 4,90 €
· Envío gratuito para pedidos de 100 € o más (solo para envíos dentro de España peninsular).

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
En MiMarieta no trabajamos con stock ni productos en serie.
Cada pedido se crea desde cero, a mano y con mucho cariño, especialmente para ti.
Por eso, los tiempos aquí no son como en las grandes plataformas, pero sí mucho más especiales 💛

🕒 Plazos habituales
· Productos sin personalizar: entre 24 y 72 horas laborables
· Láminas personalizadas: alrededor de 1 semana
· Otros productos personalizados: unas 2 semanas aproximadamente

⚠️ Importante si tu evento está muy próximo
Para cualquier producto personalizado necesitamos un mínimo de 2 semanas entre tu pedido y la fecha del evento (1 semana en el caso de las láminas), contando preparación y envío.
Si haces el pedido con menos margen, haremos todo lo posible por llegar, pero no podemos garantizar que lo recibas a tiempo. Al tratarse de productos hechos a medida, en ese caso no podremos aceptar devoluciones ni reembolsos.
¿Vas justa de tiempo? Escríbenos antes de comprar y te diremos con sinceridad si llegamos.

🌸 Temporada de comuniones (marzo a junio)
Estos meses son muy importantes para nosotras, y también muy intensos.
Recibimos muchos pedidos a la vez, todos con fechas especiales detrás.
Para poder llegar a todo, trabajamos de una forma un poco diferente: organizamos los pedidos según la fecha de tu evento, no por orden de compra.
👉 ¿Qué significa esto para ti?
Que, aunque podamos tardar un poco más en prepararlo, tu pedido está planificado para llegar a tiempo para ese día tan importante.
En estas fechas, te recomendamos hacer tu pedido con aproximadamente un mes de antelación.
Sabemos la ilusión que hay detrás de cada encargo, y cuidamos cada detalle para que cuando lo recibas, sientas que la espera ha merecido la pena.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí 😊. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado, para que puedas consultarlo en cualquier momento.

¿Puedo devolver un producto?
Los productos personalizados no pueden devolverse, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
Para el resto de productos, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que estén en perfectas condiciones y con su embalaje original.

¿Quién paga los gastos de devolución?
Salvo error o defecto nuestro, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a hola@mimarieta.com indicando tu número de pedido y el motivo.