Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

En MIMARIETA ESPJ queremos que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones.

Zonas de envío:
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío:
4,90 € (envío gratuito para pedidos de 100 € o más, solo para envíos dentro de España peninsular).

En nuestra tienda, cada producto se crea desde cero, de forma artesanal y bajo demanda.
No trabajamos con stock ni producción en serie: hay manos, tiempo y mucho mimo detrás de cada pedido 💛

🕒 Plazos habituales

Productos sin personalizar:
Entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Productos personalizados:
· Láminas personalizadas: alrededor de 1 semana
· Resto de productos personalizados: unas 2 semanas aproximadamente

🌸 Temporadas de alta demanda

En momentos de mucho volumen de pedidos (como la temporada de comuniones y eventos), los plazos pueden ampliarse un poco.

Pero hay algo importante que queremos que sepas:
no trabajamos por orden de llegada, sino por fecha de evento.

👉 Esto nos permite organizar cada pedido con cuidado y asegurarnos de que llegue a tiempo para ese día tan especial, aunque la preparación lleve un poco más de lo habitual.

Sabemos lo importante que es cada encargo, y ponemos todo nuestro cariño en que la espera merezca la pena.

✉️ ¿Necesitas tu pedido para una fecha concreta?

Te recomendamos hacer tu pedido con la mayor antelación posible.
Aun así, si tu fecha está próxima, escríbenos y haremos todo lo posible por adaptarnos.

🚚 Información adicional

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotras (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.), aunque siempre estaremos pendientes para ayudarte en lo que necesites.

Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultarlo en cualquier momento.

Incidencias en la entrega:
Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega (por dirección incorrecta o ausencia del destinatario), se intentarán nuevas entregas o se depositará el paquete en un punto de recogida cercano.

Si el pedido es devuelto al origen por imposibilidad de entrega, podremos reexpedirlo (recalculando el envío) o reembolsarlo descontando los gastos de transporte efectivamente incurridos (no aplicable a productos personalizados ya elaborados).

DEVOLUCIONES

Nuestra prioridad es que quedes totalmente satisfecha con tu compra.

Plazo de devolución:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones generales:

• Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

• Para el resto de productos, estos deben devolverse sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original (incluyendo etiquetas y accesorios).

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.

• Si el producto presenta daños por transporte, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Proceso para iniciar la devolución:

1. Escríbenos a hola@mimarieta.com indicando tu número de pedido y el motivo.

2. Si la devolución es por rotura, defecto o similar, incluye una foto del producto para agilizar el proceso.

3. Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar la devolución.

Reembolsos:
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

En caso de depreciación del producto por un uso indebido, se podrá aplicar una minoración proporcional en el reembolso conforme a la normativa vigente.

Domicilio social:
MIMARIETA ESPJ
Calle Barcelona 5, 28693 Quijorna (Madrid), España
CIF: E88276902
Email: hola@mimarieta.com

Resolución de litigios online (UE):
La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/